☑ Garancijski servis
Rtelligent jamči, da bodo vsi izdelki dobavljeni brez napak v materialu in izdelavi v obdobju 12 mesecev od datuma odpreme kupcem, s sledenjem z uporabo serijske številke. Če se ugotovi, da so kateri koli izdelki Rtelligent okvarjeni, jih bo Rtelligent po potrebi popravil ali zamenjal.
Vendar je pomembno omeniti, da ta garancija ne velja za napake, ki jih povzročijo dejavniki, kot so nepravilno ali neustrezno ravnanje s strani stranke, nepravilno ali neustrezno ožičenje s strani stranke, nepooblaščene spremembe ali zloraba ali delovanje zunaj električnih in/ali okoljskih specifikacij izdelkov.
(1–12 mesecev od datuma nakupa)
Garancijski obseg
Rtelligent ne daje nobenih drugih jamstev, bodisi izrecnih bodisi implicitnih, vključno z, vendar ne omejeno na, jamstvo za prodajnost, primernost za določen namen ali katero koli drugo jamstvo. V nobenem primeru Rtelligent ne prevzema nobene odgovornosti do kupca za plačilo naključne ali posledične škode, vključno z, vendar ne omejeno na, odškodnino za telesne poškodbe ali materialno škodo.
Postopek vrnitve
Za vračilo izdelka podjetju Rtelligent morate pridobiti številko dovoljenja za vračilo materiala (RMA). To lahko storite tako, da izpolnite obrazec za zahtevo za RMA pri tehničnem podpornem osebju za čezmorsko prodajo podjetja Rtelligent. V obrazcu boste zahtevali podrobne informacije o okvari in potrebnem popravilu.
Relativni stroški
Za okvarjene izdelke v garancijskem roku nudimo brezplačno garancijo ali brezplačno zamenjavo
Za pošiljanje vračila okvarjenih izdelkov podjetju Rtelligent Technology je odgovorna oseba, ki zahteva vračilo blaga (RMA). Rtelligent lahko krije stroške povratne pošiljke za izdelek, popravljen v okviru garancije.
☑ Popravilo
Obdobje servisnega popravila traja od 13 do 48 mesecev od datuma nakupa. Izdelki, starejši od 4 let, običajno niso sprejeti v popravilo.
Servisna popravila so lahko omejena za modele, ki se ne proizvajajo več.
(13–48 mesecev od datuma nakupa)
Relativni naboj
Za popravljene enote bo zaračunan znesek, ki vključuje, vendar ne omejeno na, dele in delo. Rtelligent bo kupca pred popravilom obvestil o ustreznih stroških.
Za pošiljanje tovora do in iz podjetja Rtelligent Technology je odgovorna oseba, ki vlaga zahtevo za RMA.
Določanje starosti izdelka
Starost izdelka temelji na prvem času, ko je bil izdelek odposlan iz tovarne za nakup. Za vse serijske izdelke hranimo popolne evidence o odpremi in na podlagi teh podatkov določimo garancijski status vašega izdelka.
Obdobje popravila
Običajni rok za popravilo vračila popravljenih izdelkov kupcu traja 4 delovne tedne.
☑ Mehki opomnik
Nekaterih izdelkov morda ni mogoče popraviti, ker so presegli najvišjo dovoljeno starostno mejo, imajo obsežne fizične poškodbe in/ali so cenovno tako konkurenčne, da popravilo ni ekonomsko izvedljivo. V teh primerih priporočamo nakup novega, nadomestnega pogona. Preden zaprosite za RMA za vsako vračilo, vam toplo priporočamo, da se pogovorite z našim oddelkom za čezmorsko prodajo.