☑ Garancijski servis
Rtelligent jamči, da bodo vsi izdelki dostavljeni brez napak v materialu in izdelavi za obdobje 12 mesecev od datuma pošiljanja kupcem, s sledenjem z uporabo serijske številke. Če se ugotovi, da so izdelki Rtelligent okvarjeni, jih bo Rtelligent po potrebi popravil ali zamenjal.
Vendar je pomembno upoštevati, da ta garancija ne bo veljala za okvare, ki jih povzročijo dejavniki, kot so nepravilno ali neustrezno ravnanje s strani stranke, nepravilno ali neustrezno ožičenje stranke, nepooblaščeno spreminjanje ali napačna uporaba ali delovanje zunaj električnih in/ali okoljskih specifikacij. izdelkov.
(1 - 12 mesecev od datuma nakupa)
Garancijski obseg
Rtelligent ne daje nobenega drugega jamstva, izrecnega ali implicitnega, vključno z, vendar ne omejeno na, jamstvom za prodajo, primernostjo za določen namen ali katerim koli drugim jamstvom. V nobenem primeru Rtelligent ne prevzema nobene odgovornosti do kupca za plačilo naključne ali posledične škode, vključno z, vendar ne omejeno na, odškodnino za telesne poškodbe ali materialno škodo.
Postopek vračila
Če želite izdelek vrniti podjetju Rtelligent, morate pridobiti številko avtorizacije za vračilo materiala (RMA). To lahko storite tako, da izpolnite obrazec zahteve RMA pri osebju za tehnično podporo prodaje Rtelligent v tujini. Obrazec bo zahteval podrobne informacije o okvari ali zahtevanem popravilu.
Relativni stroški
Za izdelke z napako v garancijskem roku nudimo brezplačno garancijo ali brezplačno zamenjavo
Za pošiljanje tovora, ki se pokvarjenega blaga vrne podjetju Rtelligent Technology, je odgovoren vlagatelj zahteve RMA. Rtelligent lahko krije povratno pošiljko za izdelek, popravljen v okviru garancije.
☑ Storitev popravil
Obdobje servisnega popravila traja od 13 do 48 mesecev od datuma nakupa. Izdelkov, ki so starejši od 4 let, običajno ne sprejmemo v popravilo.
Servisna popravila so lahko omejena za modele, ki so ukinjeni.
(13 - 48 mesecev od datuma nakupa)
Relativni naboj
Popravljenim enotam bomo zaračunali določen znesek, vključno z deli in delom, brez omejitev. Rtelligent bo kupca obvestil o relativnih stroških pred popravilom.
Pošiljanje tovora do in iz Rtelligent Technology je odgovornost vlagatelja RMA.
Določanje starosti izdelka
Starost izdelka temelji na tem, ko je bil izdelek prvič odposlan iz tovarne za nakup. Hranimo popolne evidence o pošiljanju za vse serijske izdelke in na podlagi tega določimo status garancije za vaš izdelek.
Obdobje popravila
Običajno obdobje popravila za vrnitev popravljenih izdelkov kupcu traja 4 delovne tedne.
☑ Mehki opomnik
Nekaterih izdelkov morda ni mogoče popraviti, ker presegajo najvišjo starostno mejo, imajo velike telesne poškodbe in/ali imajo tako konkurenčne cene, da popravilo ni ekonomsko izvedljivo. V teh primerih je priporočljiv nakup novega, nadomestnega pogona. Močno spodbujamo pogovore z našim oddelkom za prodajo v tujini, preden zahtevate RMA, da se kvalificira vsako vračilo.