☑ garancijska storitev
Rtelligent zavzema, da bodo vsi predmeti brez napak v materialu in izdelavi za obdobje 12 mesecev od datuma pošiljanja do kupcev, s sledenjem s serijsko številko. Če se ugotovi, da so kateri koli izdelki Rtelligent pokvarjeni, jih bo rtelligent po potrebi popravil ali zamenjal.
Pomembno pa je opozoriti, da ta garancija ne bo veljala za napake, ki jih povzročajo dejavniki, kot so nepravilno ali neustrezno ravnanje s strani stranke, nepravilno ali neustrezno ožičenje strank, nepooblaščena sprememba ali zloraba ali delovanje zunaj električnih in/ali okoljskih specifikacij izdelkov.
(1 - 12 mesecev od datuma nakupa)
Garancijski razpon
Rtelligent ne zagotavlja nobene druge garancije, ne glede na to, ali je izražena ali implicitna, vključno z garancijo za prodajo, primernost za določen namen ali katero koli drugo garancijo. V vsakem primeru Rtelligent kupcu ne odgovarja za plačilo naključne ali posledične škode, vključno s škodo, vendar ne omejeno na telesne poškodbe ali premoženjsko škodo.
Postopek vračanja
Če želite izdelek vrniti Rtelligentu, morate pridobiti številko dovoljenja za povratno gradivo (RMA). To je mogoče storiti tako, da izpolnite obrazec za zahtevo RMA pri osebju za tehnično podporo za prodajo v čezmorju. Obrazec bo zahteval podrobne informacije o okvari zahtevanega popravila.
Relativne naboje
Za napačne izdelke v garancijskem obdobju zagotavljamo brezplačno garancijo ali brezplačno zamenjavo
Za pošiljanje napak, ki se vračajo v Rtelligent Technology, je odgovoren za zahteve RMA. Rtelligent lahko pokrije povratno tovorno pošiljko za popravljen iz garancije.
☑ Service za popravilo
Obdobje popravila sega sega od 13 do 48 mesecev od datuma nakupa. Izdelki, stari več kot 4 leta, na splošno niso sprejeti za popravilo.
Popravila storitev so lahko omejena za modele, ki so ukinjeni.
(13 - 48 mesecev od datuma nakupa)
Relativni naboj
Popravljene enote bodo zaračunane znesek, vključno z omejitvijo, plus deli in delovno silo. Rtelligent bo pred popravilom obvestil relativne stroške kupca.
Pošiljanje tovornih vozil v tehnologijo Rtelligent in iz nje je odgovoren za prosilca RMA.
Določitev starosti izdelka
Starost izdelka temelji na prvič, ko je bil izdelek odposlan iz tovarne za nakup. Ohranimo popolne evidence pošiljanja za vse serijske izdelke in iz tega določimo garancijski status vašega izdelka.
Obdobje popravila
Običajno obdobje popravila za popravljene izdelke za vračilo kupcu traja 4 delovne tedne.
☑ mehki opomnik
Nekateri izdelki morda ni mogoče popraviti, saj presegajo najvišjo starostno mejo, imajo obsežno fizično škodo in/ali so ceni tako konkurenčno, da popravilo ni ekonomsko izvedljivo. V teh primerih je priporočljiv nakup novega nadomestnega pogona. Močno spodbujamo razprave z našim čezmorskim poslovnim oddelkom za prodajo, preden zaprosimo za RMA, da lahko uvrsti vsak donos.